¿Cómo podemos ayudar?

Preguntas frecuentes

¡Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Fabco Shoes! Aquí hemos recopilado respuestas a las preguntas más frecuentes para que tu experiencia de compra sea perfecta. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en customerservice@fabcoshoes.com .

Pedidos

¿Cómo hago un pedido?

Simplemente navegue por nuestro sitio web, añada artículos a su carrito y proceda a pagar. Deberá proporcionar los datos de envío y pago para completar su pedido.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de las 24 horas posteriores a su realización, siempre que no se hayan enviado. Contáctenos de inmediato a customerservice@fabcoshoes.com para obtener ayuda.

¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Inicie sesión en su cuenta y navegue a la sección "Historial de pedidos", o utilice el número de seguimiento proporcionado en su correo electrónico de confirmación.

Envío

¿Ofrecen envío gratuito?

¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $75. Para más información, visita nuestra página de Envíos y Devoluciones.

¿Cuales son sus opciones de envío?

Ofrecemos las siguientes opciones:

Folleto de Fabco : Envío estándar (4-7 días hábiles).

¿Hacen envíos internacionales?

Actualmente, solo realizamos envíos a EE. UU. continental, Alaska y Hawái. No realizamos envíos internacionales.

¿Qué debo hacer si mi paquete se pierde o se retrasa?

Si su paquete se pierde o se retrasa más allá de la fecha de entrega prevista, contáctenos a customerservice@fabcoshoes.com en un plazo de 7 días. Colaboraremos con la empresa de transporte para resolver el problema.

Devoluciones y cambios

¿Cuál es su política de devolución?

Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días para artículos sin usar ni lavar en su estado original. Visita nuestra página de Envíos y Devoluciones para obtener instrucciones detalladas.

¿Cómo inicio una devolución?

Visite nuestra página de devoluciones en línea , proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución y siga las instrucciones para imprimir su etiqueta de devolución.

¿Hay artículos que no se pueden devolver?

Sí, los aretes, las joyas corporales, los productos para el cuidado del calzado, las medias y los artículos de venta final no se pueden devolver.

Productos

¿Volvéis a poner en stock artículos agotados?

Nuestro objetivo es reponer los artículos más populares, pero la disponibilidad puede variar. Suscríbete para recibir notificaciones de reposición en la página del producto.

¿Sus productos son ecológicos?

Nos comprometemos con la sostenibilidad y ofrecemos artículos selectos fabricados con materiales ecológicos. Busque la etiqueta "Ecológico" en las fichas de producto.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras opciones de pago que se muestran al momento del pago.

¿Es segura mi información de pago?

¡Sí! Nuestro sitio web utiliza cifrado SSL (Secure Socket Layer) para proteger sus datos de pago.

Cuentas y recompensas

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?

No, puedes pagar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite hacer seguimiento de tus pedidos y guardar tus datos para futuras compras.

¿Tiene un programa de recompensas?

¡Estén atentos! Estamos trabajando en el lanzamiento de un programa de fidelización para recompensar a nuestros valiosos clientes.

Misceláneas

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Puede comunicarse con nosotros en customerservice@fabcoshoes.com .

¿Ofrecen tarjetas de regalo?

¡Sí! Las tarjetas de regalo digitales están disponibles en varias denominaciones y se pueden comprar en nuestro sitio web.

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